N’attendez plus, développez vos activités en ligne !

Avec la démocratisation du commerce en ligne, notre façon de magasiner a largement évolué ces dernières années. Internet est devenu une évidence dès lors que l’on souhaite se renseigner sur une entreprise ou un produit ; et les technologies disponibles permettent aujourd’hui un accompagnement numérique optimal à chaque étape du processus de vente (réflexion préachat / achat / service après-vente / fidélisation et renouvellement).

Il ne s’agit pas d’un effet de mode mais bien d’une modification durable et profonde de notre façon de consommer. Dans un contexte comme celui que nous traversons en ce moment, cette tendance va évidemment s’accélérer.

Avoir un site Web - ou mieux, avoir un site Web transactionnel - devient ainsi incontournable pour rester visible et assurer à son entreprise une efficacité commerciale optimale en tout temps.

Si les grands joueurs ont embarqué dans l'aventure depuis longtemps, les petites et moyennes entreprises estiment encore trop souvent n’avoir ni le temps ni les moyens de se doter d’un site Web digne de ce nom, capable de promouvoir efficacement leurs produits et de générer des opportunités concrètes. Et pourtant...

Avec une technologie devenue plus simple, plus accessible et plus abordable, il est aujourd’hui possible de concevoir et de mettre en ligne rapidement - pour un budget raisonnable - une plateforme de vente en ligne adaptée à votre activité.

POURQUOI SE LANCER MAINTENANT ?

Dans le contexte actuel, avoir un site Web rassure vos clients et prospects potentiels (et les incitera davantage à faire affaire avec vous). Cela démontre que vous existez, que vous êtes toujours opérationnel - ou que vous le serez à nouveau bientôt - et que vous êtes prêt à répondre à leurs besoins (immédiatement ou à court/moyen terme). Sans présence en ligne, il vous sera assurément beaucoup plus difficile de vous battre contre des entreprises concurrentes (bénéficiant probablement de sites Web), prêtes à se mettre en avant et à répondre aux besoins de votre cible.

Vous l’aurez compris, avoir une présence Web est aujourd’hui plus indispensable que jamais. Se lancer dans le commerce en ligne est devenu primordial et stratégique.

COMMENT SE LANCER ?

Pour favoriser la création d’opportunités en ligne, il faut impérativement privilégier des outils faciles d’accès, proposer un service simple et efficace, adapté à votre réalité d’affaires (commerce de détail, vente de services professionnels, etc.). Les gens doivent pouvoir trouver rapidement des réponses à leurs besoins

Pour cela, il existe deux types de sites (qui peuvent bien entendu être combinés) :

• Site vitrine
  Comme son nom l’indique, le site vitrine joue - entre autres - le rôle d’une vitrine de magasin. Il offre un aperçu de vos produits et de votre identité de marque. S’il est intéressant visuellement, il attirera l’attention. Son objectif est d’inciter les gens à « entrer dans le magasin », à explorer votre site Web et possiblement à faire affaire avec vous.

Ce qu’on peut et doit y trouver (selon les spécificités propres à votre activité):

- Qui est votre entreprise

- Quels sont vos produits ou services

- Quelles sont vos actualités
Promotion, nouveau produit, horaires d’ouverture aménagés, nouveau mode de livraison, etc.

- Quelle est votre valeur-ajoutée et ce qui vous différencie de vos concurrents

- Où êtes-vous situé

- Comment vous contacter

• Site / Module transactionnel
  Qu’il s’agisse d’un site complet ou d’une simple section transactionnelle, la boutique en ligne est un moyen direct et rapide de générer des revenus. Selon les besoins propres à votre activité, il existe une multitude de solutions transactionnelles (avec ou sans module de paiement intégré) :

- Vente classique de produits / services
Il s’agit d’une boutique en ligne traditionnelle, référençant les produits ou services proposés par votre entreprise.

- Vente de chèques-cadeaux
Cela peut constituer un excellent moyen de s’assurer des rentrées d’argent dans un contexte où les activités de l’entreprise ne sont que partiellement maintenues.

- Formulaire de commande
Sélection par le visiteur des produits ou services désirés, puis envoi à l’entreprise d’un formulaire de commande au format courriel. Le paiement peut ensuite être réalisé par l’intermédiaire d’un site tiers (ex. Paypal).

- Formulaire de demande de proposition
Certains produits ou services complexes peuvent sembler plus difficiles à vendre en ligne. Rien ne vous empêche malgré tout de proposer un formulaire de demande de proposition qui, s’il est bien pensé, vous permettra de qualifier des opportunités concrètes de vente.

QUEL BUDGET ET DÉLAI ?

Le coût des serveurs et des technologies de développement Web (incluant des CMS open-source tels que WordPress) ont fortement diminué au cours des dernières années. Concevoir un site Web rapidement pour un budget raisonnable, c'est aujourd’hui possible.

Le montant de l’investissement, comme le délai de mise en ligne, dépendra évidemment de plusieurs facteurs. Parmi les plus importants :

• Complexité du projet et niveau de personnalisation attendu

Quelques exemples de questions à se poser :

L’utilisation d’un thème préexistant peut-elle me convenir ou est-ce que je souhaite privilégier un site unique et entièrement personnalisé ?

Un site traditionnel me convient-il ou est-ce que j’ai besoin d’y intégrer des fonctionnalités avancées, destinées à augmenter mon taux de conversion (popups, offres instantanées, pages d’atterrissages, etc.) ?

Mon parcours d’achat est-il conventionnel (boutique / panier / paiement) ou doit-il intégrer des étapes spécifiques à ma réalité d’affaires ?

• Rapidité dans la définition et la fourniture des contenus

Quelles ressources humaines et financières suis-je prêt à mobiliser pour la création des contenus ?

• Niveau d’autonomie souhaité dans la gestion du site

Est-ce que je veux un service 100% clé en main ou est-ce que je préfère intégrer moi-même mes contenus ?

Réfléchir à ces questions suffisamment en amont permettra à un expert d’estimer rapidement et facilement un budget pour la réalisation de votre projet, ainsi qu’un délai pour sa mise en ligne.

POURQUOI SE FAIRE ACCOMPAGNER ?

Avoir une présence en ligne c’est bien, mais disposer d’une plateforme Web capable de générer un fort retour sur investissement c’est mieux ! Pour maximiser le potentiel de votre futur site, il est important de s’appuyer sur l’expertise de professionnels en Web et marketing.

Prenons l’exemple d’un site transactionnel : la notion d’ergonomie y est primordiale, à chaque étape du processus de vente. Le moindre élément graphique pourra - et devra - être pensé de façon à faciliter et orienter le parcours de vos visiteurs jusqu’à la validation finale de leur achat. Cette réflexion ne s’improvise pas et un accompagnement personnalisé est nécessaire pour vous permettre de saisir efficacement les opportunités offertes par le Web.

Bonne nouvelle, des solutions clé-en-main existent. Des experts peuvent ainsi vous accompagner sur l’ensemble du projet (incluant architecture, ergonomie, expérience client, rédaction / optimisation de contenus, outils marketing, design graphique, médias sociaux, maintenance, sécurité, etc.) pour vous garantir une solution efficace et cohérente.

N’attendez plus et lancez-vous !

Vous avez besoin d’être conseillé ou accompagné dans votre projet Web ?

Contactez nos experts dès à présent afin que nous analysions ensemble vos besoins et mettions rapidement en place la solution qui vous convient.