Un site Web est indispensable au développement de votre entreprise. Quel que soit votre secteur d’activité, la majorité de vos clients et prospects utilise Internet pour se renseigner et comparer avant d’acheter. Si votre site Web est vieillissant - ou pire, si vous n’en n’avez pas - les gens hésiteront à faire affaire avec vous et se tourneront spontanément vers l’un de vos concurrents. Pour assurer à votre marque une présence en ligne efficace, plusieurs étapes et notions clés doivent être appréhendées avec soin.
Vous souhaitez vous lancer dans la création ou la refonte de votre site Web?
Dès le début du projet, il est essentiel d’identifier les éléments qui vous permettront :
L’appui d’experts en marketing Web sera un véritable atout dans cette démarche. La connaissance que vous avez de votre public cible et de votre marché, alliée à l’expérience de professionnels en communication, est assurément la combinaison gagnante pour que votre site Web soit capable de convertir efficacement vos visiteurs en clients potentiels.
Site vitrine, site institutionnel, site de commerce en ligne, blogue… De nombreuses options existent et le choix du type de plateforme doit se faire avec le plus grand soin si vous souhaitez maximiser votre retour sur investissement.
Plusieurs éléments permettront de définir quelle catégorie de site répond le mieux à votre besoin (parmi lesquels votre secteur d’activité, votre budget, votre public cible, votre image de marque, ainsi que les objectifs assignés à votre future plateforme).
Plus de 50% des visites sont aujourd’hui réalisées à partir de cellulaires ; un site Web compatible avec les appareils mobiles est donc indispensable. Votre future plateforme devra se décliner de façon harmonieuse sur les différents supports utilisés par vos clients et prospects. Sachez par ailleurs qu’un site Web adaptatif (ou « responsive ») favorisera un meilleur référencement dans les moteurs de recherche.
Votre site Web sera naturellement la première source d’information vers laquelle se tourneront vos clients potentiels pour se renseigner sur vos produits ou services. Cette visite exploratoire sera pour eux l’occasion de confirmer ou infirmer en quelques minutes un intérêt naissant pour votre offre et votre entreprise.
Le discours en ligne devra donc être pensé en fonction de ce public et devra apporter des réponses concrètes aux questions suivantes: comment répondez-vous à leur besoin et quelle est la valeur ajoutée de votre offre par rapport à celle de vos concurrents.
L’attention portée aux aspects graphiques et la facilité d’accès aux informations recherchées par les visiteurs seront également des facteurs déterminants dans l'aboutissement de votre processus de vente.
Taux de rétention Attirer de nombreux visiteurs sur votre site Web c’est bien. Les retenir pour avoir l'opportunité de les convaincre c’est mieux!
Au cours des dix premières secondes, un visiteur va analyser l’aspect visuel du site et son architecture (autrement dit, la facilité avec laquelle il va pouvoir accéder à l’information recherchée). Au terme de ce court laps de temps, s’il estime que le site répond à son besoin, il y restera et débutera une visite plus approfondie. S’il n’a pas été convaincu, il partira et ne reviendra probablement jamais.
Il est donc primordial que vos visiteurs puissent s’orienter très rapidement à travers votre site.
Taux de conversion La valeur commerciale (ou performance) de votre site Web réside dans sa capacité à convertir vos visiteurs en clients potentiels (synonyme d’une prise de contact pouvant aboutir à une vente).
Pour optimiser cette donnée, il est indispensable que votre site comporte une ou plusieurs sections présentant en détail vos produits ou services. Le visiteur doit pouvoir comprendre clairement quelle est votre offre et pourquoi celle-ci se démarque de vos concurrents. Si cette mission est remplie, vous aurez toutes les chances de vous positionner de façon pertinente et durable auprès de vos futurs clients.
Search Engine Optimization (SEO) Quelle que soit la qualité de son design, de son architecture ou de son contenu, si votre site Web ne génère pas de trafic il n’engendrera aucune retombée commerciale. En d’autres termes, investir pour obtenir de bons taux de rétention et de conversion n’aura aucune utilité si personne ne trouve votre site Web.
Une stratégie d’acquisition de trafic est indispensable au succès de votre présence en ligne.
Votre effort de visibilité doit être pensé en fonction de l’audience à laquelle vous vous adressez (le profil de vos prospects). Votre public cible possède ses propres spécificités (habitudes de navigation, codes et valeurs, comportement d’achat, etc.), et ces données devront impérativement être prises en compte lors de la conception de votre futur site.
Parmi les nombreuses stratégies d’acquisition d’audience, la plus efficace reste sans doute de proposer un site Web avec un contenu rédactionnel de qualité, riche en information, et utilisant un langage simple et accessible.
En pensant intelligemment le contenu de votre site, et en le développant continuellement (par exemple, avec des articles de fond mettant en avant votre expertise), vous proposez à vos visiteurs un contenu à forte valeur ajoutée. Cela décuplera l’impact commercial de votre site Web et favorisera naturellement son référencement dans les moteurs de recherche.
Si une approche épurée peut sembler efficace pour la présentation de vos services, elle ne sera pas idéale pour optimiser votre visibilité dans les moteurs de recherche (peu de contenu signifiera peu de mots-clés pour maximiser l’indexation de vos pages). Il sera donc indispensable de trouver le compromis idéal entre un contenu sommaire et un contenu détaillé.
Vous l’aurez compris, concevoir un site Web de qualité nécessite de prendre en compte certaines notions clés dès le début de votre projet. En favorisant l’émergence d’une forte visibilité ainsi que des taux de rétention et de conversion élevés, vous mettez toutes les chances de votre côté pour que votre site Web ait un réel impact commercial.
Développer un site Web efficace, capable de convertir vos visiteurs en clients potentiels, c’est aussi savoir s’entourer de professionnels disposant d’une réelle expertise en marketing Web. En s’appuyant sur la connaissance que vous avez de votre public cible et de votre marché, ils vous conseilleront et vous accompagneront dans la façon d’intégrer efficacement ces notions tout au long du développement de votre site Web.
Vous souhaitez offrir une expérience unique à vos futurs clients et faire de votre site Web votre meilleur outil de vente?
De la compréhension de vos besoins d’affaires à la mise en ligne de votre future plateforme, nous vous accompagnons à travers chaque étape pour vous garantir la création d’un outil sur-mesure, véritablement optimisé pour vos activités.
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