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Facilitez votre quotidien d’affaires, passez à la téléphonie IP

20 juin 2019

WebtelLa téléphonie IP (ou Voice Over Internet Protocole) est un processus de transmission des appels par une connexion internet. Cette technologie permet une multitude de fonctionnalités supplémentaires, de plus, le coût par rapport à une ligne téléphonique terrestre habituelle est moins élevé. Le son analogique est transformé en signal numérique puis envoyé sur le réseau internet de l’entreprise.

ET CONCRÈTEMENT, COMMENT EST-CE QU’ON TÉLÉPHONE, À L’ÈRE DE LA TÉLÉPHONIE IP ?

Lorsqu’une personne appelle votre entreprise, dans un premier temps, le son transite par le fournisseur de téléphonie, qui va diriger le signal vers la destination correspondante.

Ce signal arrive jusqu’au serveur PBX (Private Branch Exchange ou serveur de téléphonie), point de gestion de tout le système téléphonique et des options de votre entreprise. La personne rejoint la messagerie vocale puis va sélectionner une option (extension). Une fois ceci fait, le signal téléphonique est alors transféré vers le téléphone de l’interlocuteur.

Vous aussi, optimisez votre environnement de travail avec la téléphonie IP, entrez dans l’ère de la simplicité et des multiples possibilités. La téléphonie IP avec Webtel, c’est :

La mobilité

  • Vous avez des employés sur le terrain ? Communiquez avec eux, peu importe les lieux où ils se trouvent;
  • Vous êtes régulièrement en déplacement ? Faites suivre vos appels simplement, où que vous soyez.

Les multiples fonctionnalités

  • Avec la réception des messages vocaux par courriels, vos messages sont disponibles dans votre boîte courriel au format audio (.wav). Ainsi, vous pouvez les écouter partout lorsque vous vous déplacez;
  • Votre entreprise effectue un grand nombre d’appels chaque semaine et vous souhaitez conserver des traces de certaines conversations? Rendez votre suivi des dossiers plus efficient avec la fonction d’enregistrement des appels;
  • Gérez votre service à la clientèle efficacement par une console de gestion qui vous permet de suivre les communications en cours;
  • Vous souhaitez connaître la période de pointe des appels entrants?  Savoir lequel de vos vendeurs est le plus occupé ou combien de fois un client vous a appelé? Grâce à nos solutions, vous accédez à vos statistiques d’appels et gérez ces informations importantes.

La simplicité

  • Votre entreprise évolue et vous souhaitez faire ajouter des lignes ou extensions ? Rien de plus facile avec notre service clés en main, nous vous montrons comment le faire vous-même, sans nécessiter l’intervention physique d’un technicien;
  • La réponse automatisée est améliorée : messages d’accueil personnalisés, musiques ou annonces pendant l’attente, guidage de l’appelant en fonction de ses réponses, annonce du nom de l’appelant afin de filtrer les appels. Vous pouvez personnaliser la boîte vocale de chaque utilisateur, optimisant l’expérience client. Ainsi, vous configurez facilement votre centrale d’appels, pour tous vos sites, vous faites des économies de temps et gagnez en productivité.
  • Une compatibilité optimale avec les anciennes technologies déjà implantées. Si demain, vous passez à la technologie iP, vous gagnerez en simplicité et n’y perdrez pas sur vos activités.

Des solutions sur mesure et un faible coût

  • Le service est adapté à vos besoins et à votre réalité d’affaires. De plus, chaque poste peut être programmé en fonction de l’usage des personnes. Nous vous proposons aussi des plans tarifaires de groupe, ainsi vous économisez sur le coût et augmentez votre performance;
  • Un tarif attractif : numéros DID (Direct Inward Dialing, permettant de recevoir des appels entrants en utilisant un service de Voix sur IP, VoIP) à partir de 4,99$;
  • Avec nos forfaits Canada illimité, États-Unis illimité, etc., donnez-vous la chance d’être plus présent auprès de vos interlocuteurs.

Et pour couronner le tout, une qualité sonore exceptionnelle.

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ET ON PEUT ALLER PLUS LOIN, AVEC LA TÉLÉPHONIE IP HÉBERGÉE …

En effet, il est possible de virtualiser ce PBX et l’héberger directement dans l’infonuagique.

Les avantages ? Infrastructure optimisée, solution flexible, productivité augmentée

  • Vous conservez votre numéro de téléphone;
  • Tout est virtualisé dans le Cloud, aucun système encombrant n’est à installer et vous avez la possibilité de lier dans un même système plusieurs technologies (téléphones physiques, téléphones logiciels, tablettes, ordinateurs, cellulaires, etc.)
  • L’installation et la configuration de nouveaux matériels sont plus simples et plus rapides, d’où un coût d’installation réduit;
  • Vous profitez de plus de services, à frais moins élevés, ce qui se ressent sur le prix de l’abonnement;
  • Les numéros de téléphone sont délocalisés, ainsi, pour que le téléphone fonctionne, il n’est plus nécessaire de se trouver dans le même bâtiment. De plus, il est possible de lier plusieurs sites sur le même central;
  • Un déménagement interne ou un changement de place d’affaires à l’horizon? Là encore, c’est la simplicité qui prime : vous êtes en mesure d’ajouter ou supprimer des équipements et/ou des lignes sans l’intervention physique d’un technicien.
  • Le système étant virtualisé, l’hébergeur s’occupe du matériel du serveur PBX, ce qui vous facilite la vie tout en assurant une maintenance de qualité.
  • Gestion centralisée des options par interface web, gestion centralisée des appels … des fonctionnalités qui vous permettent d’accroître votre productivité!
  • Enfin, en cas d’incident, vous profitez d’une relève extrêmement rapide : une panne d’internet ou d’électricité? Nous assurons la continuité du système, notamment grâce à la redondance du central;
  • En cas d’incident ou de bris, le réseau téléphonique ne sera pas impacté. Grâce à la technologie iP et les logiciels de téléphonie associés, vous pouvez reprendre vos activités hors du bureau.

 

Facilitez-vous la vie, faites confiance à Webtel !

Acteur engagé du domaine de la téléphonie IP depuis une dizaine d’années, nous offrons nos solutions et services aux entreprises avec une seule priorité : leur permettre d’atteindre leurs objectifs d’affaires. Nous accompagnons tout type d’entreprises, petites, moyennes et grandes; grâce à nos services simples, flexibles, adaptés à leurs réalités.

De plus, nous conseillons, guidons et assistons nos clients dans cette technologie, pour améliorer leur environnement de travail et leur permettre de performer au quotidien.

Vous aussi, communiquez mieux, passez à la téléphonie IP

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Pour offrir aux entreprises un service plus complet et couvrir tous leurs besoins, désormais, nous avons rejoint Vertisoft.

Chez Vertisoft, nous offrons des solutions technologiques aux PME (Web, solutions de gestion intégrées, services techniques et hébergement sécurisé). Nous proposons des solutions complètes, intégrées et adaptées aux réalités d'affaires de nos clients.

Nos forces : nos expertises et notre engagement dans l’innovation.

Avec des bureaux à Québec, Boucherville, Victoriaville et Sherbrooke, nous sommes l'un des plus importants partenaires technologiques entre Québec et Montréal.

 


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