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Adjoint(e) administratif (ve) - Centre de services informatiques

Département : Administration
Statut : Régulier, temps plein

Date d’entrée en fonction : Dès maintenant

 Vous cherchez un lieu de travail stimulant et en constante évolution ? Vous démontrez un talent pour le service à la clientèle, l'analyse et la résolution de problèmes ? Nous avons l'emploi qui vous convient ! Vertisoft est à la recherche d'un(e) adjoint(e) administratif (ve) pour le centre de services informatiques afin de joindre l’équipe d’administration et du centre d’appel client.

Principales Responsabilités

Votre mission sera de voir aux divers besoins reliés à la réception, à la facturation et d’assurer un support téléphonique aux clients de l’entreprise. Vous serez responsable notamment des tâches suivantes :

  • Travailler conjointement avec le président ainsi que les directeurs de l’établissement;
  • Répondre aux appels entre 8h et 12h ainsi que 13h et 17h;
  • Répondre aux appels du Centre Contact Client et résoudre les problèmes d’accès des clients;
  • Créer, recevoir, analyser, classifier, prioriser et répartir les demandes d’incidents. Assurer le suivi de façon à respecter les cibles des niveaux de service établis pour chaque type de demande;
  • Faire le lien entre les utilisateurs et le département informatique;
  • Prendre en charge les appels ou les demandes informatiques des utilisateurs transmises par différents moyens de communication;
  • Participer à l’évolution des procédures de travail et du processus de gestion des incidents ainsi qu’à l’outil de gestion des interventions et des demandes de changement standards;
  • Participer à l’évolution des outils de centre d’assistance informatique, documenter et tenir à jour les communications avec les utilisateurs;
  • Aide à la facturation mensuelle;
  • Faire du classement, gérer les envois postaux et effectuer quelques tâches cléricales;
  • Maintenir à jour les coordonnées des utilisateurs.

Lieu

  • Boucherville

Durée

  • Permanent

Compétences recherchées

Spécialisations techniques

  • Expérience d’une (1) à deux (2) années dans le domaine;
  • Posséder un DES;
  • AEC ou DEC en informatique ou dans une discipline jugée pertinente (un atout);
  • DEP ou DEC en bureautique (un atout);
  • Bonne maîtrise du français et de l’anglais parlé et écrit;
  • Assiduité au travail et présence du lundi au vendredi requise (36h/semaine);
  • Dynamisme et proactivité;
  • Très bon sens de l’organisation et rigueur au travail;
  • Maîtrise de la confidentialité, de l'éthique professionnelle et personnelle;
  • Excellent sens du service à la clientèle, service proactif et dévouement;
  • Bonne capacité d'analyse et de synthèse;
  • Excellente aptitude pour le travail d'équipe et désir constant d'apprentissage;
  • Grande autonomie, approche novatrice et débrouillardise;
  • Excellente maîtrise des logiciels et de la suite Microsoft Office (Excel, Word et PowerPoint);

Conditions de travail

  • Évènements sociaux organisés par le club social tels que party de Noël, journées plein air, party d’été et plusieurs autres;
  • Opportunité d’œuvrer dans une entreprise où la variété des mandats et des défis sont à l’honneur ;

 Vertisoft fait preuve d'un maximum de souplesse dans sa gestion afin de répondre le mieux possible aux besoins de ses employés!


Découvrez nos régions!

À propos de Victoriaville

Victo_1

Victoriaville est habitée par 42 000 citoyens. Située à mi-chemin entre Québec et Montréal, elle est appelée «Berceau du développement durable» notamment pour son apport aux niveaux des technologies de la récupération. Elle est un excellent compromis entre la vie en plein air, l'environnement et la vie culturelle. www.ville.victoriaville.qc.ca

À propos de Victoriaville

Victo_2

Victoriaville est habitée par 42 000 citoyens. Située à mi-chemin entre Québec et Montréal, elle est appelée «Berceau du développement durable» notamment pour son apport aux niveaux des technologies de la récupération. Elle est un excellent compromis entre la vie en plein air, l'environnement et la vie culturelle. www.ville.victoriaville.qc.ca

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Victoriaville est habitée par 42 000 citoyens. Située à mi-chemin entre Québec et Montréal, elle est appelée «Berceau du développement durable» notamment pour son apport aux niveaux des technologies de la récupération. Elle est un excellent compromis entre la vie en plein air, l'environnement et la vie culturelle. www.ville.victoriaville.qc.ca

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Victoriaville est habitée par 42 000 citoyens. Située à mi-chemin entre Québec et Montréal, elle est appelée «Berceau du développement durable» notamment pour son apport aux niveaux des technologies de la récupération. Elle est un excellent compromis entre la vie en plein air, l'environnement et la vie culturelle. www.ville.victoriaville.qc.ca

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Victo_5

Victoriaville est habitée par 42 000 citoyens. Située à mi-chemin entre Québec et Montréal, elle est appelée «Berceau du développement durable» notamment pour son apport aux niveaux des technologies de la récupération. Elle est un excellent compromis entre la vie en plein air, l'environnement et la vie culturelle. www.ville.victoriaville.qc.ca

À propos de Québec

Québec_1

Québec est habité par 476 330 citoyens. Québec, c'est évidemment le château Frontenac, les plaines d'Abraham, la place Royale et tous ces autres magnifiques lieux dont la renommée s'étend partout dans le monde. Mais Québec, c'est aussi de nombreux autres endroits qui sauront vous dévoiler tous leurs charmes. www.ville.quebec.qc.ca

À propos de Québec

Québec_4

Québec est habité par 476 330 citoyens. Québec, c'est évidemment le château Frontenac, les plaines d'Abraham, la place Royale et tous ces autres magnifiques lieux dont la renommée s'étend partout dans le monde. Mais Québec, c'est aussi de nombreux autres endroits qui sauront vous dévoiler tous leurs charmes. www.ville.quebec.qc.ca

À propos de Québec

Québec_2

Québec est habité par 476 330 citoyens. Québec, c'est évidemment le château Frontenac, les plaines d'Abraham, la place Royale et tous ces autres magnifiques lieux dont la renommée s'étend partout dans le monde. Mais Québec, c'est aussi de nombreux autres endroits qui sauront vous dévoiler tous leurs charmes. www.ville.quebec.qc.ca

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Québec est habité par 476 330 citoyens. Québec, c'est évidemment le château Frontenac, les plaines d'Abraham, la place Royale et tous ces autres magnifiques lieux dont la renommée s'étend partout dans le monde. Mais Québec, c'est aussi de nombreux autres endroits qui sauront vous dévoiler tous leurs charmes. www.ville.quebec.qc.ca

À propos de Boucherville

Boucherville_view02

Boucherville est habité par 40 000 citoyens. Située sur la Rive-Sud, à seulement 15 minutes de Montréal, Boucherville vous charmera par la beauté de sa nature. www.boucherville.ca

À propos de Boucherville

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Boucherville est habité par 40 000 citoyens. Située sur la Rive-Sud, à seulement 15 minutes de Montréal, Boucherville vous charmera par la beauté de sa nature. www.boucherville.ca

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Boucherville est habité par 40 000 citoyens. Située sur la Rive-Sud, à seulement 15 minutes de Montréal, Boucherville vous charmera par la beauté de sa nature. www.boucherville.ca

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Boucherville est habité par 40 000 citoyens. Située sur la Rive-Sud, à seulement 15 minutes de Montréal, Boucherville vous charmera par la beauté de sa nature. www.boucherville.ca

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Boucherville est habité par 40 000 citoyens. Située sur la Rive-Sud, à seulement 15 minutes de Montréal, Boucherville vous charmera par la beauté de sa nature. www.boucherville.ca

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