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Vertisoft rehausse son expérience client au centre de support!

14 mars 2014

Portrait-tatianaPortrait de Tatiana Bardez,
Coordonnatrice du service à la clientèle

Vertisoft rehausse son expérience client au centre de support!
En effet, en novembre dernier Vertisoft accueillait Tatiana Bardez à la barre de son service à la clientèle.

L’objectif était d’améliorer les communications du centre de support avec les usagers et d’effectuer des suivis rigoureux permettant à ceux-ci d’être mieux informés sur la résolution de leurs demandes.

En tant que Coordonnatrice du service à la clientèle, Tatiana a comme mandat de veiller à l’application des standards de qualité du support technique et de gérer l’attribution des billets.

Coordonner les déplacements et interventions des techniciens, effectuer les suivis
de la satisfaction clientèle ainsi que valider la documentation technique de son équipe font partie de ses principales responsabilités.

Vertisoft est très heureux de compter sur une gestionnaire organisée, rigoureuse et compétente telle que Tatiana parmi ses ressources.

Depuis 2011, Tatiana occupait un poste similaire chez Struc-Data, entreprise acquise par Vertisoft en 2013, elle a donc développé une expertise qui lui est bien utile.

Elle possède également une formation en communication axée technologie et a travaillé dans le domaine Web comme gestionnaires de projets pendant quelques années.

Puis, elle s’est concentrée sur un autre de ses champs d’intérêts et a développé ses compétences à titre de coordonnatrice-adjointe dans plusieurs secteurs pendant près de 10 ans.

Nul doute que Tatiana saura exceller dans ses fonctions de gestion au service à la clientèle et que nos clients pourront constater la valeur ajoutée du service technique offert chez Vertisoft !

Cliquez ici pour connaître les différentes façons de rejoindre le support technique.


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