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Action Maintenance (application créée par VertisoftSolution clé en main dédiée à la gestion de l'entretien et des travaux de maintenance pour vos équipements. À la fois puissant et convivial, cet outil guidera le travail de votre équipe de maintenance préventive par la génération automatique de bons de travail et vous permettra d'effectuer un meilleur suivi de vos équipements et du travail effectué grâce à la production de rapports sur demande.

Action Réponse (application créée par Vertisoft) : Système intégré de gestion d'appels et de prise de messages. Il s'agit d'un système utilisé en abondance et flexible au niveau du traitement de chacun des appels et messages à transmettre.

Adresse IP : Sur internet, tous les ordinateurs communiquent entre eux grâce au protocole IP (internet protocol), qui utilise des adresses numériques, appelées adresses IP, composées de 4 nombres entiers entre 0 et 255 (ex: 216.137.165.201)

Adsense/Adwords : Systèmes publicitaires de Google qui affichent des annonces-textes ciblées.

Adware (Publiciel) : Logiciel gratuit supporté par des publicités dans l'interface.

(Téléchargement en ) Amont : Upload - Il s'agit ici d'émettre des données vers un ordinateur ou un serveur distant. Aussi appelé téléversement.

Android : Système d'exploitation «open source» pour téléphones intelligents, tablettes, assistants numériques personnels (PDA), télévisions, ... Racheté par Google. On le reconnaît au petit androïde vert qui constitue son logo.

Antispam : Logiciel qui a pour fonction de protéger une boîte de réception contre les spams. À l'aide de ses filtres qui vont analyser le titre, le contenu et l'adresse de l'expéditeur, le logiciel arrive à déterminer si le courriel a réellement un intérêt pour le destinataire et s'occupera de le déplacer dans un dossier à cet effet ou même de le supprimer. voir Spam

API (Application Programming Interface) : Interface de programmation offrant à un programmeur les outils de base, dans un langage donné, permettant de communiquer avec un site web, une application ou un service tierce.

ASP (Active Server Pages) : Langage de programmation développé par Microsoft. S'exécute par le serveur web et permet la création dynamique de pages et d'applications Web. Voir PHP pour un autre langage.

(Téléchargement en) Aval : Download - Téléchargement de données à partir d'un ordinateur ou serveur distant vers l'ordinateur local.

B2B (Business to Business) : Stratégie de commerce interentreprises

B2C (Business to Consumer) :Stratégie de commerce destinée aux consommateurs d'une entreprise

Backup : voir Copie de sauvegarde

Bande passante (bandwidth) : La largeur de bande passante mesure la quantité de données susceptibles de transiter dans un laps de temps donné. Les fournisseurs Internet vendent habituellement des forfaits limitant la quantité de données pouvant circuler en amont et en aval sur le réseau où vous vous connectez à eux.

Bit (Binary digIT) : Le bit constitue l'information élémentaire que traite un ordinateur (tous les ordinateurs travaillent actuellement en binaire). L'unité au-dessus du bit est l'octet, qui représente 8 bits et dont il existe 256 combinaisons différentes.

BitTorrent : Protocole de transfert de données pair-à-pair (P2P) à travers un réseau informatique. Utilisé souvent illégalement par des utilisateurs qui se partagent des fichiers tels que des films, des séries télévisuelles, de la musique, etc.

Bogue : Bug, en anglais. Un bogue est une erreur informatique. Un logiciel « buggé » fonctionne de manière erratique et peut causer une instabilité du système.

Browser : voir Navigateur

Cache : Voir Mémoire cache

Campagnes de clics (Campagnes d'achats de mots-clés) : Technique marketing pour afficher des annonces sur des moteurs de recherche et un réseau de sites internet. Les annonces sont affichées selon des paramètres prédéfinis (ex: région géographique) ou bien lorsque le contenu de la page ou la requête d'un internaute correspond aux mots-clés définis en début de la campagne. Les coûts sont relatifs au nombre de fois qu'un internaute clique sur la publicité annoncée.

CC (Copie conforme) : Utilisé en messagerie électronique. Vous permet d'envoyer directement une copie de votre message à d'autres destinataires. Cette liste est visible par tous. En anglais, ce champ s'appelle également CC pour «Carbon Copy».

CCI (Copie conforme invisible) : Utilisé en messagerie électronique. Les destinataires entrés dans ce champ sont invisibles aux autres destinataires. En utilisant exclusivement ce champ pour un envoi, la liste des destinataires sera invisible à tous les destinataires. En anglais, ce champ s'appelle BCC pour «Blind Carbon Copy».

Centre de données : Lieu contrôlé et sécurisé où les données sont physiquement sauvegardées et protégées.

Champ : Un champ (souvent dans un formulaire) est associé à une table dans une base de données. On peut lui appliquer différents types de valeurs (texte, nombre, date, etc.)

Cheval de Troie (Trojan Horse) : Type de virus qui s'introduit dans votre ordinateur et qui permet au pirate d'en prendre contrôle à distance lorsque vous êtes connectés au réseau.

Cloud computing : C'est le fait d'héberger des applications / données sur un serveur distant afin de les rendre accessibles de partout via internet.

CMS (Content Management System) : Système en ligne vous permettant d'apporter des modifications en direct au contenu de votre site Web et ce, de façon autonome. Chez Vertisoft, notre système CMS est appelé « Managebox ».

Commerce électronique : Vente de biens et de services via le réseau informatique, notamment sur internet.

Commerce social : Nouvelle tendance qui consiste à magasiner selon les goûts et les recommandations de nos amis virtuels.

Commercialisation interactive : Après la mise en ligne de votre site Web commence sa commercialisation! Il faut que vous travailliez à le promouvoir. On pense au référencement, à l'envoi de publipostages, à la présence dans les blogs, au placement de bannières, au lancement de concours et promotions, à la gestion de réputation en ligne, aux sites sociaux, aux actions drive-to-web (tv, journaux, radio), etc.

Conversion : On parle de conversion en marketing Internet lorsqu'un internaute effectue une action ciblée, le convertissant en un client / un prospect, etc. Par exemple, il achète tel produit, s'abonne à telle infolettre, remplit tel formulaire, etc. voir Taux de conversion

Cookie : Un cookie est un petit fichier d'information enregistré sur votre ordinateur par votre navigateur Web, à la demande d'un site que vous visitez. Permet la mémorisation d'informations spécifiques telles que l'authentification, les données de formulaires, etc. Vous pouvez gérer l'utilisation et la durée de mémorisation des cookies dans les options de votre navigateur.

Copies de sauvegarde : Aussi appelée «backup», consiste en une copie de données effectuée principalement à des fins de sécurité. Les données prises en copie de sauvegarde peuvent être restaurées en cas d'incident causant la perte des données originales (effacement accidentel, défaillance matérielle, sinistre, etc.)

CPC (coût par clic) : Contrairement au CPM, l'annonceur d'une campagne publicitaire ne paie que si l'internaute clique sur sa bannière ou son lien. Le coût du clic est, dans la grande majorité des cas, fixé par un système d'enchères en ligne.

CPM (coût par mille) : Une campagne publicitaire de bannière sur internet peut se calculer par mille «impressions», c'est-à-dire la visualisation de la même bannière mille fois sur le Web pour un coût fixe.

Crowdsourcing : «Externalisation ouverte» ou «approvisionnement par la foule», c'est le fait d'utiliser la créativité, les connaissances et le savoir-faire d'un grand nombre de personnes (la foule d'internautes), en sous-traitance, pour réaliser certaines tâches habituellement effectuées par un professionnel. Dans certains contextes, le crowdsourcing peut être controversé car il peut être considéré comme une façon facile de sauver de l'argent pour une entreprise au lieu de rémunérer un expert prouvé comme compétent en la matière.

Cyberlettre: voir Infolettre

Diagnostic Réseau : Plan d'infrastructure qui fournit un inventaire sommaire des ressources en places, telles que les serveurs, les outils de sauvegarde, les postes de travail, les imprimantes et les périphériques réseau. De plus, il dresse une liste de recommandations à court, moyen et long terme visant à optimiser l'utilisation des ressources informatiques.

DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) : Protocole réseau dont le rôle est d'assurer l'attribution et la configuration automatique des paramètres IP d'une station donnée.

DNS : Système permettant d'établir une correspondance entre un nom de domaine et son adresse IP (nom en langage «machine»).

Domaine : Le domaine c'est l'adresse internet que vous achetez/réservez pour votre site Web (ex : vertisoftpme.com). Une technique courante est d'acheter plusieurs domaines avec des noms apparents au cas où les visiteurs taperaient la mauvaise adresse.

Download : Voir Aval

Drupal : Système de gestion de contenu (CMS) libre. voir CMS

.EPS (Encapsulated PostScript) : Format de fichier mixte comprenant une image vectorielle haute résolution. Nous vous demanderons ce format ou le format .Ai (document du logiciel Adobe illustrator) lorsque nous voudrons incorporer, par exemple, votre logo dans les maquettes graphiques.

Embed : Inclusion d'un élément média riche, parfois d'origine externe (ex : clip vidéo provenant de YouTube, animations Flash) dans un document texte ou une page web.

Engin de recherche : voir Moteur de recherche

Exchange : Créé par Microsoft, solution de messagerie d'entreprise qui constitue une solution de choix pour les entreprises qui souhaitent favoriser la collaboration et accroître la productivité.

Extranet : Un réseau extranet constitue une partie sécurisée de votre site internet que vous rendez accessible à des clients / partenaires / autres en utilisant des comptes authentifiés (utilisateur/mot de passe). Sert à diffuser de l'information exclusive, partager des fichiers, etc.

Facebook : Réseau social très populaire permettant l'hébergement et le partage d'informations, de liens, d'images et de vidéos parmi un réseau d'amis.

FAQ (Frequently Asked Questions) : Page Web dévouée à offrir les réponses aux questions les plus fréquemment adressées à l'entreprise (ou domaine d'expertise).

(Mozilla) Firefox : voir Navigateur

Firewall : voir Pare-feu

(Adobe) Flash : se réfère à l'environnement, au lecteur, au fichier ou au logiciel multimédia Adobe Flash Player, utilisé pour la création d'animations riches, d'applications web, de jeux, ainsi que la diffusion de flux (stream) bidirectionnels audios et vidéos.

Flickr : Site Web administré par Yahoo permettant le partage en albums de photos et de vidéos. Il est un atout important pour une entreprise voulant se faire connaître car, lorsque bien identifiées, ces photos se classent très bien dans les moteurs de recherche.

Font : voir Police de caractères

Fournisseur Internet (ISP) : Entreprise qui vend des connexions au réseau informatique internet.

Foursquare : Plateforme de géolocalisation mobile sous forme de jeu social. Lorsque vous vous trouvez à un endroit identifié sur Foursquare, votre passage est automatiquement enregistré sur votre compte et vous pouvez commenter votre venue sur les réseaux sociaux, gagner des badges et parfois même des promotions offertes par les commerçants.

FTP (File Transfer Protocol) : Protocole utilisé par Internet pour le transfert de fichiers. Très utile lorsque vos fichiers sont trop lourds pour être transférés par courriel. Il est possible d'y accéder via Internet Explorer ou via un logiciel gratuit tel que FileZilla.

Fureteur : voir Navigateur

Gateway : voir Passerelle

GED (Gestion électronique de documents) : Ensemble de techniques et de logiciels qui permettent de traiter les éléments disparates d'un même document comme un tout, de façon dynamique. La gestion électronique de documents assure l'intégration de documents issus de sources diverses, leur identification, leur archivage, leur restitution, leur administration et leur sécurité (physique et niveaux de confidentialité).

Go (Gigaoctet) : Unité de taille pour les fichiers informatiques. Un Go vaut 1024 Mo (Mégaoctet), lequel vaut à son tour 1024 Ko (kilooctet), lequel vaut encore 1024 octets. Un octet vaut 8 bits (0 ou 1).

Google : Société informatique à grande envergure (moteur de recherche no.1 au monde) qui s'est donné comme mission «d'organiser l'information à l'échelle mondiale et de la rendre universellement accessible et utile».

Groupon : Site Web qui offre des promotions chez différents commerces, restaurants, attractions, services,... d'un endroit donné. Le principe est simple : lorsqu'une offre vous intéresse vous cliquez sur «acheter». Il vous est alors suggéré de partager cette offre parmi vos amis (réseaux sociaux) car il doit y avoir un minimum d'acheteurs dans un temps donné pour que la promotion fonctionne. Si le quota est atteint, vous recevez votre «groupon» par courriel, vous l'imprimez et vous l'utilisez!

Guichet Express : Guichet mis en place par Vertisoft pour répondre rapidement aux demandes Web quotidiennes de ses clients existants.

Hardware : Terme employé pour qualifier le matériel informatique en général. En opposition au software qui est utilisé pour qualifier le logiciel.

Hébergement dédié : Consiste à héberger dans un centre de données un ou des serveurs utilisés par un seul client. À la différence du VPS, les ressources entières du serveur sont dédiées à ce seul client.

Host (hôte) : L'ordinateur distant relié à un réseau et qui y assure certaines fonctions comme la gestion des accès (utilisateurs, imprimante, serveur Web, base de données).

HP: Hewlett-Packard, le plus grand manufacturier informatique au monde. Vertisoft est un centre de service autorisé HP et nos experts peuvent proposer à votre entreprise des solutions adaptées à votre réalité d'affaires, d'une qualité et à des prix compétitifs.

HTML (Hyper Text Markup Language) : Langage standardisé sous forme de balises permettant de structurer le contenu des pages web.

HTTP (HyperText Transfer Protocol) : C'est un protocole qui permet le transfert de données entre un internaute et un serveur web. Vous le trouvez au début des adresses des sites internet.

(Lien) Hypertexte : Système de liaisons dynamiques contenues dans un texte ou un fichier. Par un simple clic de souris, un mot ou un extrait de texte sélectionné renvoie de manière non linéaire à d'autres textes ou fichiers. C'est le concept de base qui réunit tous les contenus du Web entre eux.

IE (Internet Explorer) : voir Navigateur

Impartition : Fait de sous-traiter certains travaux. Chez Vertisoft, nous avons des ressources humaines en technologie de l'information à qui vous pouvez déléguer une bonne part de vos activités dans ce domaine.

Indexation organique : voir Référencement naturel

Infolettre : Document d'information envoyé de manière périodique par courrier électronique à une liste de diffusion.voir Publipostage

Infrastructure : Ensemble d'éléments structuraux interconnectés qui fournissent le cadre pour supporter la totalité de la structure. Nous faisons référence aux installations desservant votre système informatique.

Intranet : Réseau informatique privé utilisé à l'intérieur d'une entreprise ou de toute autre entité organisationnelle bâtie sur le standard d'Internet (TCP/IP, HTML, Java, etc.).

Interface : Dispositifs et systèmes qui permettent d'interagir avec un ordinateur. Peut représenter les périphériques (clavier, souris), mais est plus communément utilisé pour décrire l'interface dite « graphique » (surface de navigation affichée à l'écran).

IP (Internet Protocol) : voir Adresse IP

ISP (Internet Service Provider) : voir Fournisseur Internet

JPEG (Joint Photographic Experts Group) : Format très compact d'image compressée, avec perte de qualité. C'est le format standard utilisé pour la sauvegarde et la publication de vos photos sur le Web.

Joomla : Système de gestion de contenu (CMS) libre. voir CMS

Kilobit par seconde (kbit/s) : Unité mesurant la vitesse de transmission des données. Un kilobit par seconde égale un millier de bits par seconde.

Ko (ou Kilooctet) : Unité de stockage. Un Ko vaut 1024 octets.

LAN (Local Area Network) : Un réseau local d'ordinateurs qui partage des ressources (serveur, imprimantes, scanners, etc.).

Linux : système d'exploitation (tel que Windows, Mac Os X, etc.) pour PC, développé à l'origine par un étudiant finlandais qui voulait s'opposer à Windows et offrir un système d'exploitation gratuit et libre d'accès.

Logiciel : «Programme» informatique.

Login : Procédure de connexion à un système via des identifiants (nom d'utilisateur et mot de passe).

Mac (Macintosh) : Gamme de micro-ordinateurs personnels et professionnels conçue par la firme Apple.

Mailing : voir Publipostage

Malware : Logiciel malveillant développé expressément dans le but de nuire à un système informatique. voir Virus

Managebox/Mbox : Système de gestion de contenu en temps réel développé et supporté par VERTISOFT. Vous permet de mettre à jour / contrôler vous-même et facilement le contenu de vos sites internet.

Marketing interactif : Ensemble des techniques marketing appliquées à la promotion de produits, services ou supports d'information via internet, et plus largement à l'ensemble des médias électroniques (téléphones portables, consoles de jeux,... par le biais de SMS, navigateurs, jeux vidéo, etc).

Mémoire cache : Fait souvent référence aux fichiers temporaires; dispositif de mémoire à accès rapide utilisé pour accélérer les transferts d'information de manière temporaire ou permanente. Vous permet par exemple d'afficher plus rapidement des sites Web que vous fréquentez souvent car l'ordinateur n'a pas à les recharger au complet.

Mémoire RAM (Random Access Memory) : La mémoire vive, désignée RAM, représente la zone où sont mémorisées temporairement les données pour pouvoir être chargées et traitées rapidement par le processeur. Ces données s'effacent lors de l'extinction de l'ordinateur. Avoir plus de mémoire vive permet d'avoir plus de programmes (ou des programmes plus lourds) ouverts en même temps, tout en conservant leur rapidité de réponse.

MHz (Mégahertz) : 1 million de hertz ou un million d'opérations par seconde. Unité de mesure de la puissance/vitesse du processeur. 1000 MHz = 1 Ghz (Gigahertz).

Microprocesseur : voir Processeur

Middleware (intergiciel) : Logiciel jouant le rôle d'intermédiaire entre des applications non aptes à communiquer entre elles par elles-mêmes.

Migration : La migration est le passage d'un état existant d'un système d'information ou d'une application vers une cible donnée.

Mo (ou Mégaoctet) : Unité de stockage. Un Mo vaut 1024 ko.

Modem (Modulateur-démodulateur) : Périphérique permettant de convertir ou d'encoder les données afin de les transmettre par ligne téléphonique ou par câble. Utilisé habituellement pour connecter un ordinateur ou un réseau informatique à Internet ou à un autre ordinateur/réseau distant.

Moteur de recherche : Un logiciel permettant de retrouver des ressources (pages web, images, vidéos, fichiers, etc.) sur le web via des mots-clés.

Mot-clé : Des termes ou des expressions stratégiques ayant une importance particulière. En web, ils sont utilisés par les usagers pour effectuer des recherches dans les moteurs de recherche. Les spécialistes en référencement vont promouvoir des mots-clés stratégiques afin d'aider un site à ressortir dans les moteurs de recherche.

Navigateur : Logiciel qui permet de consulter des pages Web. Il en existe une multitude : Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera, etc.

Neptune : (application créée par Vertisoft) Neptune est un logiciel de dernière génération dédié au contrôle du transit de matières par des véhicules lourds. Par le biais de pesées, il permet de garder la trace des entrées et sorties de matières de toutes sortes, en plus d'enregistrer un ensemble d'information pertinente : provenances/destinations, clients, camions, contrats, poids, prix, etc. Ajoutez à cela la possibilité de générer une série de rapports de gestion flexibles et intégrés aux outils bureautiques courants, et vous obtenez un logiciel de gestion complet et d'avant-garde.

Newsletter : voir Infolettre

Open Source : Licence établie par l'Open Source Initiative permettant la libre diffusion, l'accès au code source et de création de travaux dérivés.

Opera : voir Navigateur

Optimisation de site Web : Il s'agit d'ajouter des mots-clés stratégiques au contenu et au code d'un site Web dans le but de favoriser l'indexation de celui-ci dans les moteurs de recherche et les annuaires.

Parc informatique : L'environnement informatique de l'entreprise (ordinateurs, réseaux, etc.)

Paquet : La plus petite unité de transmission de données utilisée pour communiquer/partager sur le réseau internet.

Pare-feu : Système de sécurité anti-intrusion qui protège l'ordinateur lorsque-celui est connecté à internet. Il vérifie tous les ports ouverts et bloquent toute émission ou réception de données par ceux-ci sans l'autorisation de l'utilisateur.

Partition : Séparations distinctes qui peuvent être définies dans un disque dur. Le système d'exploitation reconnaît ensuite la partition comme si il s'agissait d'un disque dur différent.

Passerelle : Dispositif permettant de relier deux réseaux informatiques / deux ordinateurs et qui assure les traductions nécessaires pour que les données soient reconnues par les différents systèmes.

PC (Personal Computer) : Gamme d'ordinateurs personnels inventée par la Corporation IBM. Également utilisé comme terme générique pour décrire un ordinateur personnel.

PDF (Portable Document Format) : Format de document créé par Adobe Systems qui permet le partage et l'impression facile de celui-ci, tout en conservant sa mise en forme initiale (polices d'écritures, images, objets graphiques, etc).

Peer-to-peer (P2P) : Signifie pair à pair, point à point, poste à poste : méthode décentralisée d'échange sur Internet permettant la communication entre deux postes sans passer par un serveur central. La plupart de ces logiciels de partage de fichiers sont utilisés de façon illégale; on pense à Limewire, les torrents, etc.

Périphérique : Dispositif connecté à un système informatique, ajoutant à ce dernier certaines fonctionnalités (imprimante, scanneur, etc).

PHP (Hypertext Preprocessor) : Langage de programmation développé par une communauté ouverte. S'exécute par le serveur web et permet la création dynamique de pages et d'applications web Voir .Asp pour autre langage

Pilote (ou driver) : Programme spécifique qui permet à un ordinateur de contrôler un périphérique.

Ping (Packet Internet Gopher) : Nom d'une commande informatique permettant de tester le temps de réponse d'une machine à une autre machine via son adresse IP.

Pixel (Picture Element) : C'est le plus petit composant d'une image appelé aussi point. Chaque pixel est codé en trois couleurs (Rouge, Vert et Bleu : RVB ou RGB pour Red, Green, Blue), c'est l'ensemble de ces pixels qui compose une image. C'est l'unité de mesure de la résolution d'une image numérique ou d'un écran (Voir Résolution).

Plan de contingence : voir Plan de relève

Plan directeur T.I. : Plan qui dresse le portrait global de votre infrastructure technologique et qui permet de mettre en place un plan d'actions maximisant vos investissements en technologie de l'information. VERTISOFT est spécialiste en l'élaboration de ces plans.

Plan de relève : Plan élaboré pour limiter le risque et définir les étapes/mesures en place pour minimiser les périodes d'arrêts de production suite à divers incidents qui pourraient occasionner (coupures de courant, feux, inondations et tout autres imprévus). Cette planification vous permettra d'être prêt et d'agir plus rapidement à rétablir vos opérations habituelles lors de tels évènements qui affecteraient vos infrastructures (partiellement ou complètement). VERTISOFT est spécialiste en l'élaboration de ces plans.

Plateforme mobile : Environnement matériel/logiciel pour les téléphones intelligents (smartphones) et les appareils portables. iOS/iPhone, Android, Symbian, Palm et Windows Phone/Mobile sont des exemples de plateformes mobiles.

Plug-in (Extension) : Logiciel qui complète un logiciel hôte pour lui apporter de nouvelles fonctionnalités. Par exemple, il faut que votre navigateur possède le plugin Flash pour visionner ce type d'animation.

Police de caractères : Ensemble de glyphes, c'est-à-dire de représentations visuelles de caractères d'une même famille, qui regroupe tous les corps et graisses d'une même famille, dont le style est coordonné, afin de former un alphabet, ou la représentation de l'ensemble des caractères d'un langage, complet et cohérent.

Pop-up : Petite fenêtre de navigateur s'ouvrant souvent de manière intempestive et qui contient généralement un message publicitaire.

Pourriel : voir Spam

PPA (Pay-Per-Action) : Facturation à l'action. Technique publicitaire où l'annonceur paye pour les visiteurs qui font une action précise (acheter, télécharger, etc.)

PPC (Pay-Per-Clic) : Facturation au clic. Technique publicitaire où l'annonceur paye pour tous les visiteurs qui ont été exposés à la publicité.

Processeur : Le processeur, aussi appelé CPU (Central Processing Unit) est l'unité principale de traitements de données de l'ordinateur. Il gère principalement l'exécution des programmes informatiques et dans un moindre niveau l'approvisionnement des périphériques et composantes de l'ordinateur.

Progiciel (Produit-Logiciel) : Logiciel applicatif commercial «prêt-à-porter», standardisé et générique, prévu pour répondre à des besoins standards.

Proxy : Serveur mandataire qui a pour fonction de relayer des requêtes entre un poste client et un serveur. Il peut servir à stocker de l'information, mais aussi à en offrir ou bloquer l'accès. Par exemple, un serveur proxy dans une école/entreprise peut empêcher les utilisateurs d'accéder à des sites Web jugés inappropriés. Les fournisseurs internet s'équipent également de serveurs proxy pour agir d'intermédiaire entre vos demandes et les sites que vous recherchez. Ils conservent sur cet espace des données temporaires vous permettant d'accéder plus rapidement à un site internet si d'autres utilisateurs en ont déjà fait la requête.

Publipostage : Envoi massif de courriels pour assurer la promotion d'un produit, service, entreprise, etc. VERTISOFT offre un module de publipostage dans son ManageBox vous permettant d'envoyer facilement à vos abonnées des messages personnalisés, à partir du contenu de votre site Web.

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RAM (Random Access Memory) : voir Mémoire RAM

Reboot / Reset / Restart (Redémarrage) : Action de redémarrage de l'ordinateur ou d'un système.

Référencement naturel/organique : Ensemble des techniques visant à renforcer le positionnement et la visibilité d'un site Web dans les moteurs de recherche sans avoir recours aux mécanismes de promotions payants.

Refresh (Actualiser) : Action d'actualiser une page Web ouverte. Sur Windows la fonction est F5 et sur Mac la fonction est «pomme(commande)-R».

Réseau : Ensemble d'équipements informatiques connectés entre eux.

Résolution : Mesure de la finesse d'affichage. À ne pas confondre avec la taille d'une image numérique (pouvant être calculée en pixels), la résolution définit le nombre de pixels PAR unité de longueur (centimètre ou pouce). La résolution numérique s'exprime en PPI (Pixels Per Inch) ou PPP (Pixels par pouce) tandis que la résolution d'impression d'une imprimante se calcule en DPI (Dots Per Inch) ou PPP (Points par pouce). La résolution typique d'un écran est de 72 dpi alors que l'imprimé est de 300 dpi.

Résolution d'écran : Mesure de surface, elle correspond au nombre maximal de pixels (ou points) sur l'écran du moniteur. Elle est exprimée par le nombre de points en largeur multiplié par le nombre de points en hauteur (ex : 1024 pixels en largeur fois 768 pixels en hauteur = 1024 x 768).

Routeur : Périphérique servant à interconnecter des ordinateurs et réseaux différents (réseau local et/ou Internet). Un routeur sans-fil permet aussi de diffuser le réseau internet via les airs et en sécuriser l'accès.

RVB (Rouge, Vert, Bleu) : RGB en anglais. Sert à désigner le mode de représentation des couleurs à l'écran et en éclairage, à la différence du mode CMJN (Cyan Magenta Jaune Noir), aussi appelé quadrichromie, dédié aux sorties imprimées. Le rouge, le vert et le bleu sont les trois couleurs primaires en synthèse «additive» car l'addition de ces trois couleurs donne du blanc pour l'œil humain. Une image numérique définie en RVB nécessite moins de mémoire qu'en CMJN.

Safari : voir Navigateur

SaaS (Software as a Service) : Concept consistant à proposer un abonnement à des services ou logiciels informatiques pour une utilisation via le Web plutôt que l'achat d'une licence pour l'installation sur un poste de travail à utilisation sédentaire.

SEM (Search Engine Marketing) : Procédé de référencement payant qui permet l'affichage d'une annonce dans une zone précise lors de la présentation des résultats de recherche à partir de mots-clés choisis. Le coût d'achat de mots-clés dépend de leur popularité.

SEO (Search Engine Optimization) : Techniques d'optimisation du contenu et du code d'un site Web dans le but de favoriser l'indexation de celui-ci dans les moteurs de recherche et les annuaires.

Serif/Sans Serif : Aspect visuel d'une typographie. Serif suppose un empattement, c'est-à-dire des petites extensions qui forment la terminaison des caractères de certaines polices (le Times Roman en est un bon exemple). À l'inverse, une police Sans Serif n'a pas d'empattement (comme l'Arial ou l'Helvetica).

Serveur : Ressource informatique sur laquelle tourne un ensemble de logiciels de gestion d'accès distants. Il fournit des informations et des ressources à d'autres ordinateurs qui s'y connectent.

Serveur proxy : voir Proxy

Serveur virtuel privé : voir VPS

Shareware : Programme offert gratuitement sur le Web pour être téléchargé et utilisé pour une certaine période de temps ou avec des fonctions limitées. L'auteur s'attend habituellement à une contribution en échange de l'offre de fonctionnalités plus complètes et/ou de nouvelles versions.

SharePoint : Par Microsoft, plateforme de gestion de l'information et de collaboration professionnelle qui vous aide à améliorer votre productivité et à gérer votre contenu, en utilisant via un navigateur Web, toute l'expérience acquise sur Office. Solution disponible chez VERTISOFT.

Smartphone : voir Téléphone intelligent

SMO (Social Media Optimization) : L'optimisation des comptes de réseaux sociaux, une forme de relations publiques adaptée à la culture de chaque outil de réseautage.

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) : Protocole de communication utilisé pour transférer le courrier électronique vers les serveurs de messagerie électronique.

Software : Terme employé pour qualifier le logiciel. En opposition au hardware qui est utilisé pour qualifier le matériel informatique en général.

Source : En référence par exemple au code source d'une page Web, ensemble d'instructions écrites dans un langage de programmation informatique. Une connaissance à ce niveau en permet le contrôle complet.

Spam : Les spams sont généralement de la publicité diffusée automatiquement dans les boîtes électroniques. Ces envois, souvent massifs et répétés, n'ont, dans la majorité des cas, même pas été sollicités par la personne qui les reçoit et sont jugés indésirables.

Spyware : Logiciel-espion malveillant qui s'installe dans un ordinateur, à l'insu de son utilisateur, dans le but de collecter et transférer des informations sur l'environnement dans lequel il s'est installé.

Système d'exploitation / OS (Operating System) : C'est le "logiciel" qui permet de faire fonctionner tous les programmes d'un ordinateur. Le visuel et les principes de navigation diffèrent d'un OS à un autre. Exemples : Windows XP, Windows 7, MAC OS, Linux, etc.

Tablette électronique : Petit ordinateur présenté sous forme d'une tablette à écran tactile, dépourvu de clavier et de souris. Le iPad d'Apple est réputé comme étant le plus populaire mais vous en trouverez une multitude de modèles pour tous les goûts chez différents manufacturiers (HP, Dell, Acer, Asus, LG, Motorola, Samsung, etc).

Taux de conversion (Conversion Rate) : Correspond au pourcentage de visiteurs ayant passé par la conversion souhaitée (acheté tel produit, s'est abonné à telle infolettre, etc). Par exemple, si votre site attire 1000 visiteurs par mois et que 100 d'entre eux se sont inscrits à votre infolettre, votre taux de conversion de visiteurs en prospects est donc de 10%.

Taux de rafraîchissement : Correspond au nombre de fois que l'ordinateur ou l'écran peut réafficher une image en une seconde. Plus il est élevé, plus l'image paraît stable et reposante pour les yeux. Il est exprimé en hertz.

Télécom / Télécommunication : Transmission à distance d'informations à l'aide de moyens électroniques et informatiques. On peut qualifier ça de «communication électronique».

Téléphone intelligent : Téléphone cellulaire disposant de fonctionnalités plus poussées que la simple téléphonie et les messages textuels : fonctionnalités agenda/calendrier, navigation Web, consultation de courrier électronique, messagerie instantanée, GPS et l'accès à une multitude d'applications. voir Plateforme mobile

Télésurveillance : Surveillance à distance d'un lieu, de machines (monitoring) ou d'individus.

Terminal : Définit l'équipement ou l'ensemble de périphériques situé en extrémité d'un réseau.

TIFF (Tagged Image File Format) : Format de fichier d'image fréquemment utilisé par les logiciels de dessin et de retouche. Il est moins compressé et engendre moins de perte au niveau de la qualité d'image que le JPEG, son poids est conséquemment plus lourd.

Torrent : Voir BitTorrent

Trafic : Le trafic sur un site Web correspond à son taux de fréquentation, c'est-à-dire le nombre de visiteurs du site, le nombre de pages affichées par visite, le temps passé sur le site par visite, etc.

Twitter : Plateforme de micro-blogging très populaire permettant la diffusion de messages courts (maximum de 140 caractères). Représente également un réseau infini d'informations en temps réel où vous pouvez suivre les conversions qui vous intéressent.

Typo / Typographie : voir police de caractères

Upload : voir Amont

URL (Uniform Resource Locator ) : C'est l'adresse d'une ressource du Web (page internet, image, son, etc.), autrement dit le nom de domaine. Ici vous êtes sur le site portant l'url http://www.vertisoftpme.com mais si vous cliquez sur cet url vous atteindrez l'adresse d'une image de l'entreprise : http://www.vertisoftpme.com/upload/Attach/x_177/1410FR.jpg .

Vectoriel : Relatif aux vecteurs, qualifie un dessin formé par des courbes calculées mathématiquement. Ce type de technique de dessin est de bonne qualité, souple d'emploi, mais complexe à mettre en œuvre. Deux formats de fichiers réputés pour être des fichiers vectoriels sont .eps et .ai (document du programme Adobe Illustrator). C'est ce type de fichier qu'on demande pour votre logo, afin qu'on puisse en changer la couleur ou modifier sa taille sans perte de qualité

Vider la cache : Action d'effacer toute la cache mémorisée sur un navigateur. Peut être fait pour libérer de l'espace ou pour effacer des renseignements confidentiels. voir Mémoire cache

Virtualisation : La virtualisation consiste à faire fonctionner sur un seul ordinateur plusieurs systèmes d'exploitation comme s'ils fonctionnaient sur des ordinateurs distincts.

Virus : Logiciel malveillant conçu pour se propager d'ordinateur en ordinateur dans le but de contaminer des programmes légitimes appelés «hôtes». Il peut perturber plus ou moins gravement le fonctionnement d'un ordinateur jusqu'à le rendre inopérable.

VMware : L'une des gammes de logiciels de virtualisation les plus populaires sur le marché.

VPN (Virtual Private Network) : Un VPN est un lien privé entre 2 entreprises ou places d'affaires, via Internet. Le lien est encrypté au travers d'Internet pour permettre un maximum de sécurité. Il sert souvent mettre en réseau une 1ere entreprise avec une 2e entreprise distante.

VPS : Accessible de partout, le VPS consiste en l'hébergement du/des serveurs virtualisés d'un client/entreprise dans un centre de données sécurisés.

W3C (World Wide Web Consortium) : Organisme à but non-lucratif regroupant des experts, des représentants, des utilisateurs et des industriels de l'informatique qui s'est donné comme but de développer, gérer et promouvoir les standards du Web.

Web : Le fameux World Wide Web (www), aussi figuré comme la «toile d'araignée mondiale» qui connecte tout le monde entre lui par un système de liens hypertextes. C'est la partie la plus connue du réseau Internet.

Web Part : voir Widget

Widget : Petite application interactive proposant une fonctionnalité singulière (ex : horloge, météo, bourse) affichée sur le bureau du système d'exploitation ou l'écran de démarrage d'une application web.

Wireless Network (Réseau sans-fil) :
Réseau où les éléments communiquent via des ondes électromagnétiques au lieu d’un câble réseau traditionnel.

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