Augmentation de la productivité
Le commerce électronique permet de produire plus avec les mêmes ressources. En effet, l'automatisation des processus externes au niveau de la prise de commande, l'envoi de factures, le paiement et même la confirmation de livraison ne sont que quelques-unes tâches permettant une amélioration de la productivité.

Réduction des coûts
Même s'il ne s'agit pas d'une grande entreprise, le commerce électronique permet aux PME de générer des économies. Pensons seulement aux frais d'interurbain, frais de poste et de messagerie, l'impression de catalogues de produits ou de brochures corporatives.

Élargissement des marchés
Le commerce électronique élimine la notion de distance. Il devient beaucoup plus facile et moins dispendieux d'offrir vos produits et services au-delà des frontières géographiques et ainsi rejoindre de nouveaux clients en tout temps et augmenter vos ventes.

Qualité du service à la clientèle
Le commerce électronique permet de rationaliser certaines tâches reliées au marketing et communication, d'offrir un service d'aide automatisé pour les besoins de base, d'améliorer la gestion des plaintes, suggestions et promotions et de réduire les coûts. De plus, il permet de faire un suivi de la satisfaction de la clientèle et même d'effectuer du marketing personnalisé.

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